图纸通有哪几种版本？
目前图纸通有：手机APP、电脑版、网页版、小程序四种版本。
电脑版支持哪些操作系统?
目前电脑客户端只支持Windows 7 64位操作系统和Windows 10 64位操作系统。
图纸通支持那些格式的文件？
图纸通支持40多种常用3D模型格式、DWG、DXF、PDF、office文档以及常用图片格式，具体详见“使用帮助”。
图纸通可以免费使用吗？
分免费用户、个人VIP（3D+2D套餐）两种，免费用户可以使用部分免费功能（详见VIP功能特权对比）；个人VIP（3D+2D套餐）用户可查看3D+2D40多种格式图纸。
如何免费获得VIP体验？
每个新注册的用户均可免费领取VIP体验。也可通过图纸通优惠促销等活动获取VIP体验，敬请关注官方活动信息。
苹果手机无法支付怎么办？
苹果手机需通过苹果系统支付购买，如您无法使用苹果手机支付，您可以通过图纸通官网、图纸通微信公众号、图纸通微信小程序购买。
VIP到期后，以前已经上传的文件还能使用吗？
已经上传的文件不受任何影响，可以继续正常使用。
VIP会员的上传空间不够用？
目前VIP会员享受的文件空间为5GB，如果超出空间，建议可以将一些不用的旧文件删除掉再上传，后续会推出扩容服务，用户可以在VIP基础空间的基础上购买更多的文件空间。
购买了VIP会员，可以开发票吗？如何申请？
可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。申领发票，首先需要联系图纸通客服并提供以下材料：1、购买VIP的帐号（用户名或注册手机）2、贵公司的开票资料。3、开具增值税普通电子发票请提供接收电子发票的邮箱；开具专用纸质发票请提供邮寄地址（顺丰到付）；在收到上述材料后，我们会在7个工作日内开具发票。
订阅了自动续费功能，能取消吗？
可以自助取消，请在VIP购买页面上查看自助取消方法。
如何查看手机中的图纸？
从图纸通APP首页进入【打开图纸】，可以直接查看保存在手机本地的图纸，还可以直接从微信、QQ、钉钉中用图纸通查看他人发送给你的图纸。
如何在微信、QQ、钉钉中用图纸通打开图纸，如何查看装配体？
在微信、QQ、钉钉中点击图纸文件，选择“用其他应用打开”，然后再选择“拷贝到图纸通”，即可打开查看图纸。装配体格式需要打包成压缩包格式，在图纸通中打开。
查看手机中的图纸，支持最大的文件容量是多少？
图纸通手机APP对打开的图纸大小没有限制，但打开大型文件时视手机配置情况可能会出现打开时间过长、卡顿等现象，建议可以使用图纸通PC客户端来打开。
图纸通APP中，【打开图纸】里面的图纸记录为什么会自动消失？
手机APP中查看过的图纸记录会保留30天后自动删除，你可以将需要保存的图纸上传到【个人网盘】既可永久保存。
可以将图纸缓存到本地查看吗？
图纸通手机APP支持将云端图纸缓存到电脑或者手机本地，查看速度更快，VIP会员可使用该功能。可从图纸通手机APP首页进入【本地缓存】查看已缓存的图纸。
如何上传图纸？
目前支持在PC网页版、电脑版和手机APP（安卓版）上传文件，从图纸通首页进入【个人网盘】，在“我的文件”列表中上传
苹果手机能上传文件吗？
由于苹果手机系统比较封闭，只开放查找手机相册的权限，技术上无法实现文件的上传，建议使用电脑客户端和网页版上传文件（https://www.tuzhitong.com/）。
图纸通上传的图纸数据是否安全？
上传的图纸是经过轻量化处理后再查看的，服务器不保留源文件，不会泄漏源文件。 提供加密分享方式，可设置访问密码和有效期，确保文件分享链接的安全访问。
电脑版、网页版、手机APP之间数据会同步吗？
我们图纸通支持一个账号、多端同步，不论你在电脑版、网页版还是手机APP上的操作都会云端自动同步到所有设备上，省去了资料文件传送的麻烦，让你轻松的浏览、沟通、分享、管理图纸。
上传失败，一般会有哪些原因？
上传文件失败的几种常见的原因： 上传意外中断：包括本机网络异常、服务器网络异常等情况导致的无法上传； 文件不合法：上传文件的后缀不支持； 文件过大：单个文件容量太大（单个文件容量建议为500M以内）。
上传文件时需要注意哪些事项？
上传文件的注意事项主要有： 上传的文件不能加密，否则会导致模型处理失败，无法正常显示预览； 上传的文件名称不能包含以下字符：`~!#$^&*=|': 上传装配体时，必须要将装配体文件和本装配体下的所有零件文件一起上传，否则会导致无法正常显示装配体。
如何上传装配图？
上传装配体时，将总装配体文件和本装配体下的所有子装配体文件、零件文件一起上传，否则会导致无法正常显示总装配体。
装配体文件上传后，模型里隐藏的零部件为什么会显示出来？
目前图纸通不能识别装配体3D模型中的隐藏部件，建议在上传之前先删除掉隐藏的部件。
如何分享图纸？
从图纸通首页进入【分享图纸】可以将本地图纸直接分享给他人，也可以进入【个人网盘】中将已上传的图纸快速分享给他人。
分享出去的图纸，他人查看需要登录吗？
分享出去的图纸，他人不需要登录就可以直接查看。
如何下载他人分享的图纸文件？
分享者在文件分享时，在高级设置选项中可以设置“允许他人下载源文件”，开启该选项后才可以下载源文件。
图纸通能画图和编辑图纸吗？
图纸通不提供在线绘图和编辑图纸的功能，主要提供云端看图、分享图纸、批注图纸、留言沟通等功能，基于图纸和技术资料进行沟通和交流。
如何进行格式转换？
图纸通手机APP已经上线【格式转换】功能，支持多种格式转换。
为什么有些图纸不能测量重量和体积？
部分格式如：STL、obj、igs、iges、3MF等文件是片面结构的3D数据，没有完整的封闭实体结构，无法计算体积和重量。
可以测量3D模型体积、重量吗？
可以，选择工具栏中的”测量“功能-选择“体积”“重量”测量按钮测量。
可以测量3D模型的包围盒尺寸吗？
可以，选择工具栏中的“测量”功能-选择“包围盒”按钮测量。
CAD图纸中文字显示乱码或字体不正确？
图纸通目前只支持一些系统常用字体，对于一部分特殊字体不支持，目前提供“上传字体库”功能，您可以将图纸中所用到的字体库上传到图纸通，可以解决图纸字体乱码问题。
图纸通可以查看多布局图的DWG图纸吗？
图纸通目前已经支持查看多布局的DWG图纸。
图纸通中上传了钣金件，无法进行展开？
图纸通目前暂不支持钣金展开功能，后续会增加支持，请您及时关注。
可以做仿真分析吗？
不可以，图纸通没有三维仿真分析功能，主要提供云端看图、分享图纸、批注图纸、留言沟通、项目协作等功能，基于图纸和技术资料进行沟通和交流。
可以展示3D图动画吗？
图纸通目前暂不支持展示3D图动画功能 ，后续会增加支持，请您及时关注。
可以编辑已上传的3D图纸的颜色、纹理和材质吗？
图纸通支持一键上色，也支持对指定零件设置颜色；暂不支持纹理和材质设置。
可以显示图纸的PMI信息吗？
可以显示，只要您的图纸中有PMI信息，上传时可以设置是否显示PMI，设置显示PMI的话，就可以查看图纸的PMI。
可以显示3D图纸的多个配置吗？
可以显示，只要您的图纸中有多个配置，上传成功后就可以查看图纸的多配置图。
图纸上传后，可以转化成中性格式下载下来吗？
目前不可以，目前只支持下载图纸源文件格式，您可以使用【格式转换】功能转换为中性格式。
在装配图中能单独打开某一个零件图进行查看吗？
目前可以通过鼠标选中一个零件库，然后右键选择“独立”实现单独查看该零件库，后续会考虑增加单独打开某一个零件的功能，请你及时关注新版本。
3D图纸能转成2D图纸吗？
图纸通不支持3D图纸转换成2D图纸。
我公司电脑能上网，但为什么不能使用图纸通？
通常情况下是因为你的公司网络有限制，只能访问指定的网站，需要请公司IT人员将图纸通相关域名添加到白名单中。
电脑版、网页版分别支持一次最多上传多少个图纸文件？
电脑版和网页版目前支持一次最多上传1000个文件，后续新版本将会支持一次批量上传更多文件，请及时关注新版本。
可以在3D模型和2D图纸上标注尺寸吗？
目前不支持标注尺寸，可以使用批注功能用文字和图形进行批注。