图纸通有哪几种版本？
目前图纸通有：手机APP、电脑版，网页版、小程序四种版本
图纸通有电脑桌面版吗？
图纸通有电脑版，可以在图纸通官网下载安装
图纸通有企业版吗？
有企业版，可以安装部署到企业内部的局域网中使用，并且有更强的项目成员权限管理机制，如需要使用企业版，请联系图纸通客服了解详情。
图纸通可以免费使用吗？
分免费用户和VIP会员两种；查看图纸，查看他人分享的图纸、上传图纸到网盘不需要购买VIP。其它功能都需要购买VIP会员才能使用，每个新注册用户可免费体验1个月时间的VIP功能。
图纸通是如何收费的？
图纸通是按功能权限收费的方式，购买了VIP会员即可使用VIP权限的一些高级功能，普通会员只能免费使用一些基础功能。具体详见VIP功能权限介绍说明。
VIP到期后，以前已经上传的文件还能使用吗？
已经上传的文件不受任何影响，可以继续正常使用。
VIP会员的上传空间不够用？
目前VIP会员享受的文件空间为5GB，如果超出空间，建议可以将一些不用的旧文件删除掉再上传，后续会推出扩容服务，用户可以在VIP基础空间的基础上购买更多的文件空间。
如何免费获得VIP体验？
每个新注册的用户均可自动免费获赠7天时间的VIP体验。也可通过图纸通优惠促销等活动获取VIP体验，敬请关注官方活动信息。
可以开发票吗？
可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。电子发票：只支持开具增值税普通发票，以电子邮件的形式发送到您的邮箱；纸质发票：支持开具增值税普通发票/专用发票，以快递到付形式寄出，用户需自己承担邮寄费用。添加客服QQ开票：3420251506
能购买3个月的VIP吗？
图纸通目前有三种VIP形式，分别是1个月、3个月和1年，用户可以购买3个月VIP会员，购买方法：点击图纸通【个人中心】进入【我的会员】即可购买。
如何查看手机中的图纸？
从图纸通APP首页进入【我要看图】，可以直接查看保存在手机本地的图纸，还可以直接从微信、QQ、钉钉中用图纸通查看他人发送给你的图纸。
如何在微信、QQ、钉钉中用图纸通打开图纸，如何查看装配体？
在微信、QQ、钉钉中点击图纸文件压缩包，选择“用其他应用打开”，然后再选择“图纸通”，点击装配体文件即可查看图纸。
查看手机中的图纸，支持最大的文件容量是多少？
在图纸通手机APP中使用【我要看图】功能，VIP无容量限制。
如何上传图纸？
目前支持在PC客户端，网页版和手机APP（安卓版）上传文件，从图纸通首页进入【图纸网盘】，在“我的文件”列表中上传。
可以将图纸缓存到本地查看吗？
图纸通手机APP支持将云端图纸缓存到电脑或者手机本地，查看速度更快，VIP会员可使用该功能。可从图纸通手机APP首页进入【本地缓存】查看已缓存的图纸。
苹果手机能上传文件吗？
由于苹果手机系统比较封闭，只开放查找手机相册的权限，技术上无法实现文件的上传，建议去电脑端上传文件（https://www.tuzhitong.com/）。
图纸通上传的图纸数据是否安全？
上传的图纸是经过轻量化处理后再查看的，服务器不保留源文件，不会泄漏源文件。 提供加密分享方式，可设置访问密码和有效期，确保文件分享链接的安全访问。
图纸上传多久后可以打开查看？
文件上传后服务器会对文件进行轻量化转化处理，不同大小的模型处理时间长短不同。一般情况下，在10秒钟内可以处理完成。
上传失败，一般会有哪些原因？
上传文件失败的几种常见的原因： 上传意外中断：包括本机网络异常、服务器网络异常等情况导致的无法上传； 文件不合法：上传文件的后缀不支持； 文件过大：单个文件容量太大（单个文件容量建议为500M以内）。
上传文件时需要注意哪些事项？
上传文件的注意事项主要有： 上传的文件不能加密，否则会导致模型处理失败，无法正常显示预览； 上传的文件名称不能包含以下字符：`~!#$^&*=|': 上传装配体时，必须要将装配体文件和本装配体下的所有零件文件一起上传，否则会导致无法正常显示装配体。
如何上传装配图？
上传装配体时，将总装配体文件和本装配体下的所有子装配体文件、零件文件一起上传，否则会导致无法正常显示总装配体。
装配体文件上传后，模型里隐藏的零部件为什么会显示出来？
目前图纸通不能识别装配体3D模型中的隐藏部件，建议在上传之前先删除掉隐藏的部件。
3D模型文件上传后，去浏览文件时提示“文件正在转换中”是什么情况？
3D模型文件上传后，系统会对上传的文件进行轻量化转换，一般在10秒钟内即可转化完成，完成后即可浏览文件了，对于较大的文件，转换时间会稍长一些，请耐心等待。
文件上传后，打开文件时提示“文件错误”是什么情况？
发生该问题的原因通常有如下几种： 上传的文件被加密软件加密，导致无法被正常打开，请解密后再上传； 上传的文件为装配体文件，但是与该装配相关的零部件文件未被上传，请重新上传； 文件名中可能有不受支持的特殊字符，请将文件名的特殊字符删除后再上传。
文件上传到图纸通后可以下载吗？
VIP会员上传图纸时，可以设置是否允许他人下载，如设置为允许下载，就可以在文件列表中或者在图纸详情页面中下载。
图纸通支持那些格式的文件？
图纸通支持30多种常用3D模型格式、DWG、DXF、PDF、office文档以及常用图片格式，具体详见“使用帮助”。
如何分享图纸？
从图纸通首页进入【分享图纸】可以将本地图纸直接分享给他人，也可以进入【图纸网盘】、中将已上传的图纸快速分享给他人。
分享出去的图纸，他人查看需要登录吗？
分享出去的图纸，他人不需要登录就可以直接查看。
模型\图纸的微信二维码扫描不出来，或分享的二维码不显示？
可能是由于网络间断性不稳定导致。请刷新页面后重新进行分享。
图纸通是否支持在线画图，有没有图纸设计功能？
图纸通不提供在线绘图设计功能，主要提供云端看图、分享图纸、批注图纸、留言沟通、团队协作等功能，基于图纸和技术资料进行沟通和交流。
在浏览模型时，弹出提示框，提示“系统不支持”？
可能是您电脑的浏览器版本过低，请升级为最新版本的浏览器，推荐使用谷歌Chrome浏览器浏览效果更佳。
在电脑中上传图纸或模型后，电脑中能显示，但在手机上无法显示？
可能是您手机的浏览器版本过低，请升级为最新版本的浏览器，也有可能是由于手机内存容量过小，无法加载模型导致。
如何在图纸通中测量3D模型尺寸？
在浏览三维模型时，选择底部工具栏中的测量功能，可以对当前的三维模型进行长度、距离、角度等尺寸的测量。
CAD图纸中文字显示乱码或字体不正确？
图纸通目前只支持一些系统常用字体，对于一部分特殊字体不支持，目前提供“上传字体库”功能，您可以将图纸中所用到的字体库上传到图纸通，可以解决图纸字体乱码问题。
图纸通中上传了钣金件，无法进行展开？
图纸通目前暂不支持钣金展开功能，后续会增加支持，请您及时关注。
在图纸通PC网页版上传的文件可以在手机上查看吗？
可以，上传的文件可以同时在PC客户端，网页版、手机APP、小程序中查看
可以做仿真分析吗？
不可以，图纸通没有三维仿真分析功能，主要提供云端看图、分享图纸、批注图纸、留言沟通、团队协作等功能，基于图纸和技术资料进行沟通和交流。
可以展示3D图动画吗？
目前还不可以，我们正在开发这个功能，请您及时关注图纸通新版本。
可以编辑已上传的3D图纸的颜色、纹理和材质吗？
可以显示图纸的PMI信息吗？
可以显示，只要您的图纸中有PMI信息，上传时可以设置是否显示PMI，设置显示PMI的话，就可以查看图纸的PMI。
可以显示3D图纸的多个配置吗？
可以显示，只要您的图纸中有多个配置，上传成功后就可以查看图纸的多配置图。
图纸上传后，可以转化成中间格式下载下来吗？
目前不可以，目前只支持下载图纸源文件格式，后续会考虑增加格式转换功能，请你及时关注新版本。
在装配图中能单独打开某一个零件图进行查看吗？
目前可以通过鼠标选中一个零件库，然后右键选择“独立”实现单独查看该零件库，后续会考虑增加单独打开某一个零件的功能，请你及时关注新版本。
可以更改3D模型浏览区的背景色吗？
可以，在浏览区底部工具栏中选择“背景色”按钮，即可更改背景色。
